שירות לקוחות

Here for You – Every Step of the Way

בקבוצת עמים, אנו מחויבים לשירות אישי, מקצועי וזמין ללקוחותינו. צוות השירות שלנו כאן כדי לסייע לכם בכל שאלה ובקשה, במגוון נושאים: מכירות, תשלומים, משכנתאות, חוזים, שינויי דיירים ועוד.

פנו אלינו גם בווטסאפ!

שלחו הודעה

הנהלה

הנהלה

שאלות ותשובות

השארתי פרטים ולא חזרו אליי. איך ניתן ליצור קשר?

אנחנו כאן בשבילכם! לעיתים עומס הפניות עשוי להאריך את זמן התגובה, אך אנחנו מתחייבים לחזור לכל לקוח. אם ברצונכם לקבל מענה מהיר יותר, ניתן ליצור קשר ישיר עם נציגי המכירות הרלוונטיים:
• נווה עמים – ישראל: 052-8926671
• גבעת השלווה – ישראל לב: 054-2011972
• עמים טאוורס – בנימין: 054-8325010

קבעתי פגישה אך אני נאלץ להזיז או לבטל. איך עושים זאת?

אנו מבינים שלעיתים מתרחשים שינויים בלתי צפויים. ניתן לעדכן או לתאם מחדש ישירות מול נציגי המכירות (פרטי קשר למעלה). נשמח להתאים עבורכם מועד חלופי בהקדם האפשרי.

אני צריך לשלם, אבל לא בטוח איך לבצע את התשלום.

אין בעיה! יש לרשום את סכום התשלום על גבי הצ’ק בפנקס השוברים ולמסור אותו לבנקאי שלך.
אם יש ספק, ניתן לפנות לכתובת [email protected] לקבלת הנחיות נוספות.

איך אני יכול לדעת כמה בדיוק עליי לשלם?

לוח התשלומים מופיע בנספח החוזה שלכם, אך אנו ממליצים לפנות אלינו לקבלת דרישת תשלום עדכנית, הכוללת הצמדה למדד תשומות הבנייה ושינויים במע”מ.
📩 שלחו בקשה למייל [email protected] לפחות 14 ימים לפני מועד התשלום, ואנו נספק לכם פירוט מלא.

שילמתי אבל עדיין לא קיבלתי ערבות מהבנק. מה קורה?

ראשית, כל הערבויות נשלחות דיגיטלית ישירות למייל שלכם. התהליך עשוי להימשך 21-30 ימים.
על פי חוק המכר, העתק פנקס השוברים משמש כאסמכתא לערבות הבנקאית עד לקבלתה בפועל.
אם חלפו יותר מ-30 יום ועדיין לא קיבלתם את הערבות, פנו אלינו בכתובת [email protected] ונבדוק זאת בהקדם.

אני מתכנן לקחת משכנתא, אילו מסמכים הבנק ידרוש ממני?

תהליך המשכנתא עשוי לכלול מספר מסמכים חשובים, בהתאם לדרישות הבנק. בין היתר, תזדקקו ל:
✔️ ערבויות
✔️ מכתבי החרגה
✔️ הוראה בלתי חוזרת
✔️ מסמכי מש”ח (מכר דירות)
✔️ דוחות מצב חשבון
אנו ממליצים להתייעץ עם יועץ משכנתאות מקצועי שילווה אתכם בתהליך.
לקבלת מסמכים, שלחו מייל ל[email protected] עם מספר הבניין והדירה בכותרת.

איך אדע מתי והיכן לבצע את התשלומים?

לוח התשלומים מצוין בנספח החוזה, אך יש לקחת בחשבון שהסכומים צמודים למדד תשומות הבנייה ועשויים להשתנות.
אנו ממליצים לוודא את הסכום העדכני ולבקש דרישת תשלום רשמית לפני כל תשלום.

אני רוצה לעדכן את כתובת המייל שלי או להוסיף נמען נוסף למשלוח מסמכים.

שלחו לנו הודעה עם הפרטים המעודכנים ל[email protected] וציינו את מספר הבניין והדירה בכותרת.

אני רוצה לבצע שינויי דיירים בפרויקט שלי. איך עושים זאת?

לכל פרויקט יש גורם אחראי לטיפול בשינויי דיירים:
גבעת זאב – סולל בונה (פרטי קשר בקרוב)
נווה עמים – מנרב (פרטי קשר בקרוב)
עמים טאוורס – מנרב (פרטי קשר בקרוב)

השאירו את הפרטים שלכם ונציגינו יצרו איתכם קשר בהקדם!